Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la plateforme Lokka (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, protège et partage les données à caractère personnel de ses utilisateurs (propriétaires bailleurs, gestionnaires de biens, agences immobilières et locataires).

En utilisant Lokka, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement les dispositions du Code du Numérique en République du Bénin et les recommandations de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de gestion locative, nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse postale, ville.
• Données de connexion et d'authentification : identifiants de compte, jetons de session, profil Google OAuth (nom, email, photo de profil si vous choisissez de vous connecter avec Google).
• Données du patrimoine et des baux : adresse des biens, caractéristiques techniques, compteurs SBEE/SONEB, montants des loyers et charges, montants de caution, date de prise d'effet des contrats de location.
• Données financières et règlements : montants perçus, historique des transactions, méthode de règlement (MTN Mobile Money, Moov Money, Espèces, Virement), références de paiement et quittances émises.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités légitimes suivantes :

• Fourniture et maintien de votre espace de gestion locative (suivi des loyers, alertes impayés, maintenance).
• Génération et certification des quittances de loyer conformes à la Loi n° 2022-30 régissant les baux d'habitation au Bénin.
• Envoi des notifications d'échéance, relances cordiales par message ou WhatsApp, et alertes de maintenance.
• Calcul des plafonds légaux de caution (limités à 3 mois de loyer en République du Bénin).
• Sécurité de la plateforme, prévention de la fraude et respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage et sous-traitance

Lokka ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Vos informations ne sont accessibles qu'aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement de la plateforme :

• Supabase : hébergement de la base de données sécurisée sous chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3).
• Fournisseurs d'authentification (Google) : validation de votre identité lorsque vous optez pour la connexion sociale.
• Services de messagerie (Resend) : acheminement sécurisé de vos codes de connexion OTP et quittances PDF.

5. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des politiques de sécurité strictes incluant l'isolation multi-tenant par Row Level Security (RLS), garantissant qu'aucun utilisateur ne peut accéder aux biens, transactions ou quittances d'un autre compte.

Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activité de votre compte, puis archivées conformément aux durées de prescription légale en vigueur au Bénin.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous bénéficiez à tout moment :

• D'un droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données enregistrées.
• D'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• D'un droit de suppression définitive de votre compte et des données afférentes.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de votre vie privée, vous pouvez nous écrire directement à : contact@lokka.bj.